Es war einmal, am 14.12.2009, als wir einen Rucksack bestellten, welcher sowohl für Photoequipment als auch für ein Notebook taugt. Wir recherierten einige Zeit, lasen zahlreiche Erfahrungsberichte, nahmen Empfehlungen entgegen, bis wir uns eben für dieses Modell, diese Marke, entschieden, nämlich den Lowepro CompuRover AW. Der CompuRover AW ist ideal, für die Nikon D60, das zusätzliche Monsterobjektiv, den Superzoom, und das Stativ, was noch zum Kauf aussteht. Außerdem beherbergt es obendrein problemlos ein Notebook, toll. Sprich, es handelt sich sehr wahrscheinlich um einen superpraktischen Rucksack, genau das was wir brauchen. “Wahrscheinlich”? Richtig, denn obwohl wir den Rucksack vor über drei Wochen bestellten, haben wir ihn bislang noch nicht erhalten.

Dies ist die Geschichte von einem Rucksack. Dies ist auch die Geschichte von einer Schw#inebande, einer Schw#inebande aus Karlsruhe. Schande! Ausgerechnet aus Karlsruhe, aus meiner Heimat. – Das macht es noch viel schlimmer. Dieses Pack, dieses niederträchtige Gesoxe, müsste eigentlich ausgemerzt werden, denn es beschmutzt den Ruf der Schwaben. Schäm’ Dich, Thomas Jacob!

Doch nun der Reihe nach.

Vorgeschichte

Raus, weg, an die Sonne, Weihnachten 2009 wollten wir möglichst abseits der Kälte und des Schneematsches verbringen. Stetiger Begleiter in jedem Urlaub sind ein Notebook sowie die Spiegelreflex der anderen Partei. Diese Gerätschaften gehören immer mit. Bekanntermaßen sind solche elektronischen Geräte sehr anfällig, sei es nun für Erschütterungen, Kratzer und so fort, sie wollen eben pfleglich behandelt werden.
Deshalb musste unbedingt vor dem Urlaub endlich eine Tasche oder ein Rucksack her, welche/r sowohl die Kamera als auch das Notebook auf der Reise im Handgebäck, auf der Ralley die Ziegenpfade lang, dem Schlendern über verborgene Dorfplätze oder einer Wanderung durch die Landschaft, beschützt.
Billig war der Rucksack nun nicht, welchen wir uns ausgegeguckt hatten, keineswegs, aber so eine Investion lohnt sich wahrlich, denn es vereinfacht die Dinge erheblich.

Bestellung

Montag, der 14. Dezember 2009, zehn Tage bis zu Heilig Abend. Es war dieser Montag, als wir nicht länger mit der Bestellung warten wollten. Die Preise für den Compu Rover AW fahren ohnehin Achterbahn, von 100 bis 270 ist alles drin. Kurz vor 17 Uhr war’s, als die Bestellung raus und die Bezahlung via Kreditkarte erfolgt war. Erledigt, huchje!

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Jacob Elektronik – Geldeingangsbestaetigung zu BEK616***
Datum: Mon, 14 Dec 2009 23:57:10 +0100
Von: info@jacob-elektronik.de (Jacob Elektronik)
An: [...]

Sehr geehrte/r Frau [...],

mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Vorkassezahlung für BEK616*** erhalten haben.
In der Regel wird Ihre Bestellung innnerhalb der nächsten Stunden bearbeitet, sofern alle bestellten Artikel bei uns auf Lager sind. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit zusätzlichen Informationen. [...]

Wenn es Amazon gewesen wäre, wäre DHL sehr wahrscheinlich bereits in den frühen Morgenstunden des Dienstags mit dem Rucksack vor der Tür gestanden. Wer weiß, vielleicht schafft das Jacob Elektronik ebenfalls, auch wenn Sie bereits ganze acht Stunden lediglich für ‘ne automatisierte Bestätigung der unmittelbar im Bestellvorgang geleisteten Zahlung benötigten.

Der Shop

Wir hatten uns für Jacob Elektronik aus mehreren Gründen entschieden. Erstens warteten die mit vierstelligen weitestgehend positiven Bewertungen auf, waren schon lange im Geschäft, es gibt ein echtes Ladenlokal und vor allem, der Webauftritt wirkte durchweg seriös, sogar mit Gruppenfoto der Belegschaft. Zweitens, der Rucksack war sofort lieferbar. Drittens, auch wenn es nicht das günstigste Angebot war, im Hinblick auf erstens und zweitens erschien es summa summarum als das gegenwärtig beste Angebot.

Lieferung?

Tage vergingen. Der Paketdienst brachte keinen Rucksack, den wir jeden Tag erwarteten. Was zum Henker soll das? – Mag sein, Weihnachten und so, aber wenn der Artikel eindeutig als lieferbar gekennzeichnet ist, warum dauert das so lange? Eine Woche später, ohne dass der Kunde seitens Jacob Elektronik eine Versandbestätigung oder Mitteilung darüber, was es mit der Verzögerung auf sich habe, erhielt, erachteten wir es für angemessen, nachzuhaken.

Nachfrage

Wir legten in unserer E-Mail (telefonisch war niemand erreichbar) nachvollziehbar dar, dass wir den Rucksack baldmöglichst für den anstehenden Urlaub benötigen und deshalb extra die Mehrkosten für die Kreditkartenzahlung auf uns genommen hatten, weil es eben schnell gehen sollte. Das war am 20.12.2009 (20:04), eine Woche nach Bestellung des lieferbaren Rucksacks und Sofort-Bezahlung unserer Ware.

Lieferschwierigkeiten

14 Stunden später (21.12.2009 09:54) erhielten wir Antwort. Daniela Vick schreibt auf die Nachfrage des Kunden, welcher bereits eine Woche auf die Lieferung seiner Bestellung, seiner längst bezahlten Ware, wartet, von “Lieferschwierigkeiten”, von welchen Sie “soeben” durch den Lieferanten informiert worden sei. Nachmittags folgte eine weitere E-Mail mit dem aktuellen Bestellstatus. – Ob ohne explizite Rückfrage des Kunden je irgend eine Information erfolgt wäre, ich wage es zu bezweifeln.

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Jacob Elektronik – Aktueller Bestellstatus
Datum: Mon, 21 Dec 2009 15:01:52 +0100
Von: info@jacob-elektronik.de (Jacob Elektronik)
An: [...]

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

hier die aktuelle Übersicht der noch offenen Bestellung/en.

————————————————————————————————–
Bestellung : BEK616***
ArtNr : 419***
Bezeichnung : Lowepro CompuRover AW – Rucksack für Kamera und Notebook – Ballistisches Nylon, …
Menge : 1
Status : Aktueller Liefertermin 30.12.2009
————————————————————————————————–

Bitte beachten Sie, dass angegebene Liefertermine sich auf das Eingangsdatum in unserem Lager beziehen und die Lieferangaben unverbindlich sind.

Sollten Sie Fragen oder eventuelle Änderungswünsche haben, können Sie sich natürlich jederzeit an uns wenden. Aktuelle Informationen zu Ihren Bestellungen finden Sie auch stets online im Kundenmenü unter http://www.jacob-computer.de/bestellstatus.html

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Jacob Elektronik

————————————–

Jacob Elektronik GmbH
Ottostraße 18
D-76227 Karlsruhe

Fon +49 (0)721 94176-0
Fax +49 (0)721 94176-191

Öffnungszeiten:
Mo.-Fr.: 09:30h – 13:00h und 14:00h – 18:30h
Sa.: geschlossen

http://www.jacob-elektronik.de

info@jacob-elektronik.de

Geschäftsführer Thomas Jacob
Amtsgericht Mannheim HRB 705109

Geht’s noch?! Wir bestellten einen lieferbaren Rucksack und müssen eine Woche später – auf Nachfrage – erfahren, dass er doch nicht lieferbar ist? So etwas erlebt man nicht alle Tage. Woher kommen die positiven Bewertungen, gefaked? Denn wie bitte arbeiten die sonst, weil offensichtlich in deren Warenwirtschaftssystem der Wurm drin ist?

Bravo, echt zum K#tzen sowas. – Was soll man machen, Pech. Wir haben uns durch die guten Bewertungen blenden lassen. Das hieß für uns folglich: Kein Rucksack im Urlaub, obwohl wir uns rechtzeitig drum kümmerten. Am Mittwoch, 23.12.2009, ging unser Flieger.

Eine Woche später

Es wurde Donnerstag, 31.12.2009, als wir wieder in Berlin aufschlugen. Auf dem Reinweg nahmen wir direkt die Post mit, worin sich jedoch keine Benachrichtigungskarte zu unserem Paket fand. – Hey, zwei Wochen, und immer noch kein Rucksack, nu’ is’ aba echt ‘mal yut, verdammt, was is’n da los?

Benachrichtigung

Am nächsten Morgen schaute ich in mein E-Mail-Postfach und hoffte dort zumindest eine Versandbestätigung vorzufinden. So was bekommt man meistens, von den großen und zuverlässigen Shops, in einem simplen automatisierter Prozeß, ohne nennenswerten Mehraufwand für den Shopbetreiber.
Nein, in dieser neuen E-Mail war überhaupt nüschts von Versand zu lesen. Sch#ißdr#ck!

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Jacob Elektronik – Artikel nicht mehr lieferbar in BEK616***
Datum: Wed, 23 Dec 2009 12:26:32 +0100
Von: info@jacob-elektronik.de (Jacob Elektronik)
An: [...]

Sehr geehrter Kunde,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Lowepro Compu Rover AW (LP34731) (Artnr. 432239) aus Bestellung BEK616*** nicht mehr lieferbar ist. Der Artikel wurde vom Hersteller abgekündigt und wird nicht mehr lieferbar sein. Diese Information haben wir soeben erhalten.

Bitte teilen Sie uns mit, wie wir weiter verfahren sollen, da Ihre Bestellung sonst nicht bearbeitet werden kann.

Wir bitten diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Jacob Elektronik [...]

Was ist kaputt?! Unser bei Bestellung lieferbare und vor Wochen bezahlte Rucksack wurde “abgekündigt”? Wat?! “Abgekündigt”? In deutsch bitte.

abkündigen (Deutsch)

Bedeutungen:

      [1] kirchensprachlich: etwas vor oder nach der Predigt von der Kanzel [...]
      [2] die Absetzung eines Produktes vom Markt ankündigen

Das darf echt nicht wahr sein. Wir haben zwei Wochen auf nichts gewartet? – Großartig. Mir kam das trotzdem sehr spanisch vor, suspekt ist das treffende Wort, weil der Rucksack allerortens weiterhin lieferbar war, wie immer von zahlreichen On- und Offlinehändlern. Übrhaupt, die Pfeifen schicken uns eine E-Mail, damit wir Ihnen sagen, was nun zu tun ist, höh, unprofessionell vielleicht?! Die drehen ja völlig am Rad. Aber bitte, sie erhielten Nachricht, ein paar Zeilen, Anweisungen, klipp und klar.

Ratlosigkeit

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Re: Jacob Elektronik – Artikel nicht mehr lieferbar in BEK616***
Datum: Thu, 31 Dec 2009 18:33:08 +0100
Von: [...]
An: Jacob Elektronik <info@jacob-elektronik.de>
Referenzen: <E1NNPMO-0005tc-Cv@www3.jacob-computer.de>

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie gewünscht, zeigen wir Ihnen folgend Ihr weiteres Vorgehen auf:

1.) Sie besorgen den bei Bestellung lieferbaren Rucksack, auf welchen wir inzwischen über zwei Wochen warten, wo auch immer.

      Tipp: http://www.idealo.de/preisvergleich/[...]

2.) Sie schreiben eine ordentliche und persönlich adressierte Entschuldigung [...]

3.) Diese unserer Ware beiliegenden schriftlichen Entschuldigung unterschreiben sie mit dem Namen einer einzelnen Person, ohne sich hinter einem “Team” zu verstecken.

Sollten wir den Rucksack nicht bis zum 3. Januar erhalten haben, werden wir uns wohl leider (von Ihnen so genötigt) fühlen virtuell zurückzutreten.

Genug der Spielchen!

Ich hoffe, Sie haben verstanden. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
[...]

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: [Fwd: Re: Jacob Elektronik - Artikel nicht mehr lieferbar in BEK616***]
Datum: Fri, 01 Jan 2010 15:36:47 +0100
Von: [...]
An: Jacob Elektronik <info@jacob-elektronik.de>

Sehr geehrte Damen und Herren,

alternativ bestellen wir den Rucksack bei unserem Lieblingshändler, der hat übrigens wirklich einen spitze Kundenservice – und Sie erstatten die Differenz zzgl. einer adäquate Entschädigung für unseren Ärger. [...]

Wir warten wieder einmal auf Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
[...]

Richtig ist, eine rechtliche Handhabe gibbed nicht, Dank diesem Passus:

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail lediglich eine Bestätigung darüber darstellt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Eine weitere Bestätigung gibt es nicht.
Der Kaufvertrag kommt erst mit Auslieferung der bestellten Ware zu Stande.

König Kunde – Pustekuchen

Sie hatten nicht verstanden. Die Antwort war ein Storno …

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Jacob Elektronik – Stornierung Ihrer Bestellung BEK616***
Datum: Sat, 02 Jan 2010 13:19:32 +0100
Von: info@jacob-elektronik.de (Jacob Elektronik)
An: [...]

Sehr geehrte/r Frau [...],

Ihre Bestellung BEK616*** wurde soeben storniert.
Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen und entschuldigen uns für die möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten.

Der Grund für die Stornierung lautet:
-> Ein oder mehrere Artikel sind leider nicht mehr lieferbar.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jacob Elektronik Team

… wonach einer der Karlsruher Dilettanten gänzlich den Bock abschoss und sich scheinbar besonders dazu berufen fühlte, einen auf Hardcore Smart Ass zu machen. Dufte.

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: AW: [Fwd: Re: Jacob Elektronik - Artikel nicht mehr lieferbar in BEK616***]
Datum: Sat, 2 Jan 2010 13:23:51 +0100
Von: Christian Pochat <pochat@jacob-elektronik.de>
An: [...]

Hallo frau [...],

vielen Dank für Ihre Mail. Wir bitten das vielmals zu entschuldigen, aber wenn ein Produkt im Großhandel nicht mehr lieferbar ist, dann besteht schlichtweg der Bestand der objektiven Unmöglichkeit einer Lieferung.
Wir liefern ja auch nicht mehr, weil wir keine Lust haben, sondern weil es nicht mehr geht.
Andersherum gefragt: Verklagen Sie Ihren Supermarkt, weil im Regal, wo sonst die Milch steht, heute mal leider keine mehr steht, weil andere Kunde alles bereits weggekauft haben?
Wohl kaum und Sie hätten im Übrigen auch keine Chance und so auch hier. Eine vertragliche Grundlage ist nicht gegeben.

Daher würde ich Sie bitten, dass Sie wir hier mit mehr Objektivität betrachten. Unsere Leistung war nicht gut, aber kein Laden und kein Mensch ist perfekt. Daher bitten wir um Verständnis und Ihr Geld wird auch gleich Montagmorgen gleich wieder erstattet.

Nun wünsche ich noch einen guten Start ins neue Jahr und das nächte mal klappt es sicher wieder besser.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Pochat

Nach der Schreibe zu urteilen, handelt es sich bei diesem Heinz sehr wahrscheinlich um denselben, welcher u.a. bei idealo.de achso gerne die negativen Bewertungen kommentiert. Aha. Laberrhabarber. Heinz versucht demnach zu provozieren – bitteschön, auf die Reaktion musste er nicht lange warten.

Nächste Runde

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: [Fwd: AW: [Fwd: Re: Jacob Elektronik - Artikel nicht mehr lieferbar in BEK616***]]
Datum: Sat, 02 Jan 2010 14:35:47 +0100
Von: [...]
An: Christian Pochat <pochat@jacob-elektronik.de>

Sehr geehrter Herr Pochat,

> Andersherum gefragt: Verklagen Sie Ihren Supermarkt, weil im Regal, wo sonst
> die
> Milch steht, heute mal leider keine mehr steht, weil andere Kunde alles
> bereits weggekauft haben?

Ihr Vergleich ist Bullsh#t!

Im Klartext: Sie haben uns wochenlang vera#scht! Nachweislich!

Aber nun zu Ihrer Milch. Wenn ich im Supermarkt stehe und das Regal leer ist, aber dringend Milch benötige, gehe ich eben sofort in den nächsten Supermarkt und muss nicht Wochen später den erhöhten Milchpreis bezahlen.

In Ihrem konkreten Fall stand jedoch ausreichend Milch im Regal, welche sogar bereits direkt am Regal bezahlt wurde. Dass der Supermarkt-Bote nicht lieferte, zwei Wochen lang und es daher lange keinen Kakao gab, ist sicherlich nicht die Schuld des Lieferanten, des Herstellers oder gar des Kunden.

Also stecken Sie sich bitte Ihren dämlichen Vergleich sonst wohin.

Dankeschön. – Wir werden noch viel Spaß miteinander haben.

Mit freundlichen Grüßen
[...]

Sodele, wer jetzt meint, Sh#t happens, passiert, dumm gelaufen, Jacob Elektronik ist einfach zu blöd noch so einen Rucksack aufzutreiben, weil es sich wirklich um eine Auslaufmodell handelt bzw. Lowepro sich aus unbekannten Gründen und total widersinnig plötzlich dafür entschied ein international erfolgreiches Produkt vom Markt zu nehmen, sprich nicht mehr herzustellen, der liegt daneben.

Komiker

Mit großer Verwunderung musste ich nämlich feststellen, dass der Rucksack, unser (!) Rucksack weiterhin bzw. wieder im Onlineshop von Jacob Elektronik zu finden war, inklusive Listing in diversen Preisvergleichen. Es war Samstag, der 2. Januar 2010.

Lowepro Compu Rover AW (LP34731)

Verfügbarkeit:
Noch 10x verfügbar.
Lieferzeit ca. 1-2 Tage

Woahr, das is’n hartes Stück – uns erst ewig hinhalten, dann anlügen, dass es den Artikel nicht mehr gäbe und nun das. Gut, ein Unterschied war feststellbar, der Preis, welcher, während ich ein paar Bildschirmfotos sicherte, um einiges höher angesiedelt war.
Die Gebühren für die Kreditkartenzahlung sowie die Versandkosten außer Acht gelassen, bestellten wir den Rucksack am 14.12.2009 für 119,- Euro. Die neuen Preise bei Jacob Elektronik schwankten zwischen 174,20 (02.01.2010 14:37), 196,10 (02.01.2010 16:10) und 168,90 (02.01.2010 16:13) Euro, wobei ferner der Refer eine Rolle spielte. – Auch dafür hatte Jacob Elektronik ein paar Worte übrig, ‘ne suuuper Erklärung.

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: AW: AW: [Fwd: Re: Jacob Elektronik - Artikel nicht mehr lieferbar in BEK616***]
Datum: Sat, 2 Jan 2010 18:16:25 +0100
Von: Christian Pochat <pochat@jacob-elektronik.de>
An: [...]
Referenzen: [...] <71281C492A83154C8A95CBCB9ECD9788012EB5BC@rackserver7.jacob.local> [...]

Hallo,

vielen Dank für den Hinweis. Wie Ihnen sicher aufgefallen ist, haben Sie eine ganz anderen Artikelnummer bestellt. [...]

Mit freundlichen Grüßen

Christian Pochat

So ein Schwätzer, aber bezüglich der Artikelnummer hat er ausnahmsweise absolut recht. Unser am 14.12.2009 bestellter “Lowepro CompuRover AW” mit der Herstellernummer “LP34731″ hatte die Artikelnummer “432239″. Der aktuell angebotene “Lowepro CompuRover AW” mit der Herstellernummer “LP34731″ dagegen die “347478″ – also zwei durchweg verschiedene Produkte, absolut nachvollziehbar. Ja neh is’ klar.

Abschiedsmail

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: AW: [Fwd: AW: [Fwd: Re: Jacob Elektronik - Artikel nicht mehr lieferbar in BEK616***]]
Datum: Sat, 2 Jan 2010 18:14:06 +0100
Von: Christian Pochat <pochat@jacob-elektronik.de>
An: [...]

Hallo Herr [...],

Sie mögen es sehen, wie Sie wollen. Ihre Wortwahl verbitte ich mir jedoch.
Das ist unangebracht und gehört nicht in eine geschäftliche Kommunikation.
Alles weitere klären Sie bei Bedarf mit Ihrem Anwalt oder wem auch immer.
Der kann Sie dann auch darüber belehren, was Sie Ihre Beleidigungen kosten werden, sofern Sie nicht davon ablassen können und weiterhin “Spaß” suchen. Im Volksmund ist das auch als “teurer Spaß” bekannt und ich mache da im Übrigen keinen Spaß.

Daher bitte ich Sie inständig, lassen Sie es gut sein. Das Geld wird Montag wieder erstattet und Sie kaufen die Tasche einfach woanders.
Für dass, dass es mit der Lieferung nicht geklappt hat, bitten wir natürlich nochmals vielmals um Entschuldigung. Es lag nicht in unserer Absicht Sie zu täuschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Pochat

Yep, die waren sehr nett zu uns. Kundenservice schrieben die sooo groß, da steht man wie der Ochs vor’m Berg. Wir bedankten uns noch für die neuen Kratzer auf dem Notebook, was übrigens nur unter Gewaltanwendung in die alte Laptoptasche passt und damit war die Geschichte im Grunde durch. Es war nichts mehr zu erwarten, Jacob Elektronik war ‘ne Enttäuschung, von Anfang bis Ende. Drei Wochen behielten die unsere Geld ein, Zinsen bekamen wir keine, S#uerei. Immerhin erfolgte die Rückerstattung anscheinend ohne weitere Verzögerungen. Wat’n nerviges Theater, das braucht kein Mensch.

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Jacob Elektronik – Erstattung
Datum: Mon, 04 Jan 2010 11:09:38 +0100
Von: info@jacob-elektronik.de (Jacob Elektronik)
An: [...]

Sehr geehrter Kunde,

hiermit bestätigen wir, dass der Betrag von 130,16 Euro zu Bestellung BEK616*** soeben Ihrer Kreditkarte (nicht dem Bankkonto!) gutgeschrieben wurde.

Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen [...]

The End

Ähm, die letzten Worte, wie war das nochmal – warum haben wir den Rucksack nicht erhalten? Genau. Wir erinnern uns: A.D.S..

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: AW: Kontaktformular lowepro-deutschland.de
Datum: Mon, 4 Jan 2010 07:28:40 -0000
Von: Leonie Euler <l.euler@daymen.de>
An: [...]

Sehr geehrter Frau [...],

vielen Dank für Ihre Anfrage und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten.

Der CompuRover ist unsererseits auf Lager!

Mit freundlichen Grüßen
i.A. Leonie Euler

Nachwort

Gecheckt hab# ich’s nicht wirklich, was mit Jacob Elektronik falsch lief. Gestern bestellte ich den Rucksack neu, bei PCZocker.de. “128,10 EUR” inklusive Versand. Die Zahlung erfolgte via Paypal. Insgesamt komme ich damit sogar günstiger weg als bei Jacob Elektronik.
Was mir weniger passt, ist, dass die sich zum einen ebenfalls hinter einer kostenpflichtigen Hotline verstecken und andererseits über die normale Rufnummer nicht erreichbar sind.

Herzlich Willkommen bei der PCZocker.de. Leider sind wir heute telefonisch nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es doch am nächsten Werktag wieder oder senden Sie uns eine E-Mail an die info@pczocker.de. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Bis dahin wünschen wir weiterhin viel Spaß beim Shoppen auf PCZocker.de

Als ich auf meine E-Mail-Nachfrage nach dem Bestellstatus keine Antwort erhielt und über heise auf den Trichter kam, dass es den Rucksack bei CSV gerade sogar für nur “114,21″ Euro (ohne Versand) gibt, befand ich mich bei denen schon im letzten Bestellschritt, als mich die Antwort von Dominik Hensdiek erreichte, der mir die Lieferung bis zum Wochenende zusicherte. – Nayut, schau’ma’mal.

Da war noch was …

Jacob Elektronik antwortete am Mo, 04. Jan 2010
Dieser Rucksack war leider nicht mehr lieferbar und denn den Sie meinen, ist ein ganz anderer und das sehen Sie auch, wenn Sie die Artikelnummern vergleichen. Wir haben Ihnen das auch versucht zu erklären, aber mehr als “Bullshit” und “das können wir uns sonst wo hin” schieben, haben Sie nicht zu Papier gebracht. Das Geld wurde mittlerweile auch wieder erstattet. Dass wir nicht mehr liefern konnten, war natürlich auch keine Absicht und dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Münchhausen lässt grüssen.