Morgen nehme ich den 10:43er-Zug nach Rostock, eine Mitfahrgelegenheit. Remo heisst der Ticketinhaber, soll 1,94 groß sein und in Rostock seinen Sohn abholen. Samstag gibbed irgendwo ‘n Konzert und es ist an mir die ganze Bagage dort hinzuchauffieren. Sonntag fahr’ma retour in die Hauptstadt, Urlaub gucken.
Super Tag, ähem. Via o2-Hotline ließ ich den o2 o von 60,- auf 40,- Euro Kostenairbag herunterstufen. Für 40,- Euro ‘ne Babbel-Flat, in der Theorie eine geniale Sache. In der Praxis ist das Mobilfunknetz von o2 weiterhin so mies, das man damit nichts anzufangen weiß – ich sowieso nicht, weil ich kein Schwätzer bin. Ich hasse Telefonieren.
Vorhin war ich in Schöneberg, wonach ich meine von DHL bei ‘nem Nachbar im Vorderhaus abgegebenen Päckchen abholte. Mit Verwunderung musste ich feststellen, dass das Faxgerät darunter war. Aber nicht ein Austauschgerät oder repariert, nein, sondern genau in dem Zustand wie ich’s wegschickte. Unglaublich sowas, das ist die Fortsetzung einer unsäglichen Geschichte.
——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Re: [Fwd: [Fwd: Reklamation Philips Fax Magic 5 Voice smart / Anforderung Philips Ink-Folie PFA 351 Thermofolie schwarz]]
Datum: Thu, 17 Dec 2009 16:15:50 +0100
Von: [...]
An: Mike PETRI <mike.petri@sagem.com>
Referenzen: <[...]-C1257620.004A2D43@sagem.com>Sehr geehrter Herr Petri,
ich habe nun endlich Ihren Rat befolgt und das Faxgerät mit einer Rechnungskopie sowie einer Fehlerbeschreibung an Ihre auf sagem.com aufgeführte Service Adresse gesendet.
Heute erhielt ich das selbstverständlich freigemachte Paket mit dem Kreuzchen bei “Empfänger/Firma unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln” zurück. Bei einer telefonischen Nachfrage bei der
JKD electronic equipment service GmbH
Gebäude 6, Fürtherstr. 212
90429 Nürnberg
Tel. 0911 3248160
Fax 0911 3248111wurde ich darüber aufgeklärt, dass es diese Firma seit drei Jahren überhaupt nicht mehr gäbe und daher die Annahme verweigert worden wäre. Außerdem seien sie für Reklamationen innerhalb der Gewährleistung ohnehin nicht zuständig.
Inzwischen recherierte ich die sehr wahrscheinlich korrekte und scheinbar von Ihrer Webseite nicht ersichtliche Service Adresse:
Günther König Spedition
Am Steppbach 5
94113 Tiefenbach
Tel. 08509 936450
Fax 08509 936451Ist es jetzt etwa schon wieder an mir das Paket zu adressieren, für die erneuten und absolut unnötigen Versandkosten aufzukommen und mit dem Packerl zur ewig weit entfernten Packstation zu fahren?
Oder sehen Sie sich in der Lage eine Abholung in die Wege zu leiten, heute, weil ich morgen Früh verreise?
Mit freundlichen Grüßen
[...]
Weder hat sich der feine Herr Herr Petri zurückgemeldet, noch klopfte ein Kurierdienst an, um das Paket mitzunehmen. So ein Haufen Ignoranz, echt zum K#tzen solches Gesoxe.
Nachher werde ich wahrscheinlich dem Sage eine Stippvisite abstatten, trotz dem die von meinen Musikwünschen ebensowenig angetan waren.
wenn ich die playlist so lese vermute ich, dass wir beide ungefähr das gleiche alter haben. das heißt aber auch es sind seitdem ne menge jahre vergangen, die playlist war vor 15 jahren spannend, da werden viele gäste gähnen, zumal einiges davon gar nicht ins programm passt.
vor allem aber sind unsere djs keine jukeboxen, die werden nicht bezahlt um playlisten abzuarbeiten.
also die playlist lässte mal schön zu hause und lässt dich von unseren djs überraschen, die sehr wohl wissen was sie tun. und vielleicht probierst du mal ein anderes getränk
gruß
Update 17.12.2009 19:10
SAGEM, die Vollkatastrophe. Also habe ich erneut 5,90 Euro aufgewendet und gerade online frankiert. Das Paket werde ich nachher wieder zur Packstation in der Gneisenaustraße schleppen. Toll übrigens – ich habe jetzt alleine für den Versand schon 20% der Anschaffungskosten draufgelegt. Das sind echt ‘mal ‘n paar Vollpfosten deluxe.
Update 19.12.2009 23:55
SAGEM? – Null Reaktion.
Update 22.12.2009 11:42
Danke SAGEM, dass ich seit zwei Woche meine bezahlte Festnetz-Flat nicht zu nutzen vermag, danke SAGEM, dass ich soeben unverschämte 2,55 Euro für ein vierseitiges Fax bei der Internetbude nebenan löhnen durfte. Gut, das ging zwar nach Taiwan um via ASUS das Windows 7 Update anzufordern, trotzdem, das hätte es bei mir niemals gekostet.
Nebenbei, Reaktion seitens SAGEM bislang? – Null.
Oho, der DHL-Server ist hoffnungslos überlastet, so kurz vor Weihnachten. Scheinbar möchte gerade jeder wissen, wo sein Paket steckt.
Ganz schön doof von DHL, denn wie will man nun noch Pakete online verschicken, ist auch nicht – Chaos vorprogrammiert.
Update 22.12.2009 12:27
Sendungsnummer 9620**984289
Produkt / Service: DHL PAKET
Empfänger:
Status: Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
Status von: 21.12.09 01:31
Nächster Schritt: Transport zur Zustellbasis
DHL Schneckenpost.
Update 06.01.2010 09:59
Es war gegen 14 Uhr, gestern, Dienstag, als die GLS-Botin klingelte und mir wenig später meinen alten Karton mit dem Faxgerät in die Hand drückte. Montag gegen 11:30 Uhr, als wir am Grabowsee waren, erfolgte der erste Zustellversuch.
Eins kann man sagen, die Jungs und Mädels von König haben das Gerät ordentlich verpackt und außerdem gereinigt, nicht wie neu, aber tiptop. Fein. Von der Druckqualität, also dem übertragenen Schriftbild, bin ich jedoch nach wie vor sehr enttäuscht. Aber ich schätze, damit muss man bei so ‘nem kleinen Fax wohl einfach leben.
Ob sich der Serviceheini von Sagem, Mike Petri, meldete? – Nope.
Update 07.01.2010 15:31
Von wegen repariert, die Faxqualität ist wahrlich ein Graus, schrecklich!
Update 11.01.2010 09:12
Das Packerl ist wieder einmal verpackt und wartet auf die Abholung. Sch#iß Teil! Das heisst: Original-Verpackung aus dem Kellerabteil holen, das Ding abbauen und in den Karton stopfen, zukleben, adressieren bzw. die RMA-Nummer anbringen und dann, wenn das Gerät wieder zurück ist, darf man all die individuellen Einstellungen, Telefonnummern und so fort, erneut eingeben. Echt, die von Sagem Philips sind solche A#schlöcher, das ist schon fast kriminell.
Grund: Gesendete Faxe sind nach wie vor absolut unleserlich. Der Typ von Sagem wollte mir zwar verklickern, dass dies ebenso an der Telefonleitung liegen könnte, die Schlieren und so fort, aber das nehme ich dem nicht ab. Ich besitze einen Analog-Anschluß von Alice Hansenet, die Leitungen sind bis in meine Wohnung, einschließlich der Dose, von der Telekom.
Ein drittes Mal wollte ich nicht für das Porto aufkommen. Deshalb wandte ich mich an Computeruniverse, bei denen ich das Faxgerät damals kaufte. Telefonisch hing ich bei denen über eine halbe Stunde in der Warteschleife, um mir dann von so ‘nem Knilch sagen lassen zu müssen, dass ich online das entsprechende Formular ausfüllen sollte. Dies hatte ich zuvor probiert gehabt, was es jedoch nicht tat. Nachdem mir der hoch und heilig schwörte, dass’er keinerlei Kompetenz besitzt um eine Retoure/Reklamation einzupflegen oder zu bearbeiten, ließ ich Kekse zu und das Formular tat es. Jetzt warte ich auf die Post oder auf DHL, ‘mal gucken, wer das Magic 5 abholt.
Update 23.01.2010 06:33
Nichts, as usual. Vor ein paar Tagen horchte ich nach, was mit meinem Faxgerät los sei, die Dame von computeruniverse.net blaberte ihr Standard-Getexte, von wegen das dauere und so, ich warte weiterhin. Sagem ist echt ‘n schlimmer Verein.
Update 26.01.2010 12:58
Nichts tut sich, weshalb ich vor ein paar Minuten erneut bei computeruniverse.net nachhorchte. Herr Riedl kam mir mit demselben Gelabere wie seine Kollegin ein paar Tage zuvor, zwei bis vier Wochen dauere das, da könnten’se nüschts machen. – Weil ich das für unakzeptabel erachtete, versprach er mir eine Zwischeninfo von der Retourenabteilung.
Update 26.01.2010 15:36
Oha, nun plötzlich. Ob das Zufall ist?
——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Ihre Bestellung wurde zur Lieferung angewiesen, Kundennr.: 1*4*835
Datum: Tue, 26 Jan 2010 15:28:44 +0100
Von: computeruniverse.net <info@computeruniverse.net>
Organisation: computeruniverse.net
An: [...]Sehr geehrter Herr [...],
vielen Dank für Ihre Bestellung!
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die unten aufgeführten
Aufträge an unsere Logistikabteilung übergeben haben, die nun
Verpackung und Versand durchführen wird.Sie erhalten eine weitere Nachricht mit Angabe
der Paketnummer, sobald die Sendung an DHL
übergeben wurde.Die Sendung enthält:
Philips Magic 5 Voice Smart
Fax, Telefon und Anrufbeantworter
SMS Funktionen, Anrufbeantworter mit
30Min. Aufnahmezeit, Sicherheits-Fernab-
frage, Thermo-Transfer-Fax für Normal-
papier, LCD-Anzeige
Rücksendung reparierter Ware (Kulanz)
aus Lieferung mit RG D981*3
(betrifft: RMA 85*62-0*012010)Repariert, siehe Anlage MMA
(Artikelnr.: 9021115*)
1 Stück á 0.00 € = 0.00 €Warenwert: 0.00 €
Versandkosten: 0.00 €
zzgl. MwSt.: 0.00 €
Gesamtsumme: 0.00 €Kundennummer: 1*4*835
Rechnungsnummer: I**0*9Adresse:
[...]Lieferung mit: DHL
Zahlungsart: PayPalLieferung an:
Rechnungsadresse[...]
computeruniverse.net
Industriestr. 21
D-61381 Friedrichsdorf
Deutschland / Germanyhttp://www.computeruniverse.net/
info@computeruniverse.net
Tel: 06172/732-0 (International: +49 6172 732-0)
Fax: 06172/732-200 (International: +49 6172 732-200)HRB 6657, Amtsgericht Bad Homburg
Geschäftsführer: Fritz Oidtmann, Reiner Schramm
Update 28.01.2010 15:23
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