Der Wind schüttelt die Eicheln, Bucheckern, Haselnüsse und Tannenzapfen von den Bäumen, wobei die oft noch ziemlich grün ausschauen, kühl ist’s, regnerisch, der Herbst hält Einzug. Mein sonntäglicher Recherche-Auftrag: Poppy Red und Pillarbox Red.

Update 08.09.2009 16:14

Mit Onlineshops ist das ja so eine Sache, da bin ich immer sehr vorsichtig. Im Vorfeld lässt sich das in ein paar wenige Kriterien herunterbrechen.

  ⋅ Erster Eindruck. Ein 0815-Standard-Webshop hat hier bereits verloren.

  ⋅ Usability. Hier zählt übersichtliche Einfach- sowie Klarheit in der Bedienbarkeit.

  ⋅ Zahlungsmethoden. Paypal, Sofortüberweisung oder gar Rechnung, perfekt.

  ⋅ Versandkosten und Versandunternehmen. GLS und Hermes gehen garnicht.

  ⋅ Kontaktdaten. Kostenpflichtige Hotline und sonst nichts? – Ohne mich.

  ⋅ Unternehmen. Wer steckt dahinter, wie lange besteht es bereits und wo residiert es?

  ⋅ Eigentlich sollte man dem keine Bedeutung zumessen: Irgendwelche Prüfsiegel.

Wenn ich dann nach oft stundenlanger Preis-/ Suchmaschinenrecherche endlich eine Tab-Topliste der Anbieter mit dem günstigsten Angeboten festlegte, geht’s folglich weiter mit der Suche nach Bewertungen und Erfahrungsberichten.

Ich suchte, suchte nach Directions Haartönung. Google ist mein Freund, manchmal. So landete ich u.a. bei dem Shop, wo ich das letzte Mal bestellte, deren Preise jedoch inzwischen trotz “Rabatt: 10,00 %” höher lagen, als manch andere Anbieter. Kurzum, bei Harotec wurde ich ebenfalls fündig. Und der Clue, in derem anderen Onlineshop gab’s das Produkt nochmals ein paar Cent günstiger. Sprich ein Döschen La Riche Directions Haartönung kam mich auf 4,79 Euro und das ist ein sehr guter Preis.
Noch besser, man vermochte sich mit Abholung und Barzahlung außerdem die Versandkosten zu sparen. Toll: Büro und Abhollager befinden sich bei mir um die Ecke.

Ich wusste nun nur nicht, ob ich Nachricht erhalte, wann ich die Bestellung abholen könne. Deshalb nahm ich heute das Telefon in die Hand, bekam aber andauernd nur den Anrufbeanworter zu hören, auch nach 13 Uhr. Die weibliche Stimme teilte einem mit, dass die Büro-Sprechzeiten montags bis freitags von 13 bis 16:45 Uhr lägen und man in dringenden Fällen eine E-Mail schicken solle. Oh, oh, dachte ich. Ich entschied mich dann, einfach dort vorbeizuradeln, a bisserl städtische Dr#cksluft härtet ab und bei der dauernden Herumsitzerei schadet etwas Bewegung an der Sonne überhaupt nicht.

“EG” stand vorne vor dem Firmennamen. Ich fuhr durch den ersten Hof und schon war ich am Ziel. Ich nahm die Treppe neben der Rampe, es piepte, als ich durch die Lichtschranke schlenderte. Ein freundlicher Herr, welcher gerade Pakete packte, umpackte, irgendsowas, schaute gleich vorbei und verwies mich ans Büro, eine unscheinbare Tür.
Da ich meine Bestellnummer nicht zur Hand hatte, suchte die junge Dame diese mittels Angabe meiner E-Mailadresse raus und vermerkte sie auf ein Postit. Die Ware war auf Lager, wo sie sie herholte und nun wartete ich nur noch einen Moment bis die Kunden vor mir abgefertigt waren und der freundliche Mitarbeiter mit der Kasse die Rechnung ausdruckte, “28,74 EUR”. Der Chef im 1. OG schaut via Webcam zu. Ich zahlte, warf die Döschen in meinen Rucksack und verabschiedete mich.

Dämliche Aussage, aber so ein Quentchen Wahrheit steckt da drinne: Ich bin ein schwieriger Kunde. Wer mich nicht ernst nimmt oder es gar wagt mich veräppeln zu wollen, der zieht meinen Zorn auf sich. Man muss also einfach nur echt nett zu mir sein, authentisch, und ich glaube ich besitze ein Gefühl, ein Gespür, für Aufrichtigkeit. Mir sollte man also lieber nichts vorspielen, das rieche ich, meistens.

Ich war wahrlich positiv überrascht und fühlte mich bei Harotec wohl, überaus freundlich waren sie allesamt. Somit möchte ich den Laden von Adem Gül weiterempfehlen, was ich hiermit tue. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

            Harotec GmbH
            Grunewaldstr. 14/15
            10823 Berlin

            Tel. 030 547166-07 /-02
            Fax 030 547166-09 /-06
            Web www.harotec.de