Meine Bank ist die netbank AG. Die NetBank zeichnet sich mitunter dadurch aus, dass Sie dem Kunden ausnahmslos kostenpflichtige Hotlines zur Verfügung stellt. Ein weiteres und hier zählt die Ausrede nicht, dass das die Mehrzahl aller Geldinstitute in ähnlicher Art und Weise handhaben, Manko ist, dass Neukunden, wenn auch nur temporär, stets mit Boni und vorzüglichen Konditionen geködert werden, die Altkunden jedoch, gleich wieviele Jahre sie schon ihr Geld eben für die NetBank arbeiten lassen, in die Röhre gucken.

Dafür verantwortlich zeichnen sich u.a. Ralf Bloß und Peer Michael Teske, welchen übrigens meine E-Mail ebenfalls zugegangen war, ohne dass sie es für nötig hielten die entsprechende Kurskorrektur in Ihrer Firmenpolitik vorzunehmen bzw. in den Modus des respektvollen Umgangs mit ihren Kunden umzuschwenken.

Als konkreten Anlass meiner Anfrage vom 13.08.2009 nahm ich den seitens der NetBank missbräuchlich verwendeten Gebrauch des Wortes “Treue”.

Kurzum, auf wessen Bankkonto Zahlungen mit beispielsweise dem Verwendungszweck “Gehalt” eingehen bzw. wer dies behauptet, der erhält auf sein Girokonto 2,5% Zinsen “Treue-Bonus”, was momentan ein ziemlich guter Zinssatz ist. Dabei spielt es jedoch keinerlei Rolle, wieviel Geld tatsächlich auf dem Konto geparkt ist, sprich der Bank zur Verfügung steht, nein. Im Grunde ist, um diese Zinsen zu erhalten, nur die Einrichtung eines monatlichen Dauerauftrages “mit der Bezeichnung Gehalt, Lohn, Vergütung und Bezüge” in Höhe von “EUR 0,01″ zu Gunsten des NetBank-Bankkontos völlig ausreichend.
Wer jedoch wirklich schon seit Bestehen der NetBank dieser die Treue hält und den Großteil seines Zahlungsverkehrs über sein NetBank-Konto abwickelt, der wird mit läppischen “0,50% (variabel)” abgespeist. Mehr ist man der Bank wohl nicht wert. – Und dies wird sich zukünftig sicherlich nicht ändern.

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Re: IIhre Mitteilung: 0007****** / 3*7
Datum: Fri, 14 Aug 2009 09:59:02 +0200
Von: [...]
An: netbank AG <konto@netbank.de>
Referenzen: <[...]@nbg.sdv.spb.de>

Sehr geehrte Frau Fichtner,

vielen Dank für Ihre Antwort, welche mir übrigens inhaltlich bereits bekannt war. Tatsächlich interessiert mich das Warum & Wieso überhaupt nicht, sondern nur die Tatsache, dass es einen “Treue-Bonus” gibt und mir nicht nachvollziehbar erscheint, warum ich diesen nicht (automatisch) erhalte, eben für meine jahrelange Treue.

Aber bitte, ich habe verstanden. Dann werde ich eben weiterhin einen Großteil meines Guthabens auf das Tagesgeldkonto bei einer anderen Bank transferieren.

Nebenbei bin ich nicht gewillt, lediglich für die 2,5% über ein anderes Konto einen Dauerauftrag mit der gewünschten Referenz auf mein netbank-Konto einzurichten, weil ich das für schlicht albern erachte.

Mit freundlichen Grüßen
[...]

netbank AG schrieb:
>
> Sehr geehrter Herr [...],
>
> vielen Dank für Ihre Mitteilung.
>
> Das netbank giroLoyal ist in zwei Hälften aufgeteilt. In der
> Basisversion können Sie das Konto kostenlos mit der ec-Karte und den
> üblichen Kontofunktionen nutzen. Um aber alle Vorteile nutzen zu können,
> brauchen Sie lediglich Ihr Gehalt auf das netbank Girokonto buchen zu
> lassen. Die passenden Formulare finden Sie im Formularcenter.
> Grundlage für die Gewährung aller Vorteile des giroLoyalen Kontos
> (Treue-/Bonus-Zins, kostenlose Kreditkarte im ersten Jahr, kostenlose
> Ec-Karte, kostenlose Nutzung der mobilen TAN) ist ein allmonatlicher
> Lohn-/Gehaltseingang auf dem netbank Girokonto. Als Lohn-/Gehaltseingang
> bezeichnet die netbank alle monatlichen Vergütungen aus
> Beschäftigungsverhältnissen mit der Bezeichnung Gehalt, Lohn, Vergütung
> und Bezüge. Darüber hinaus akzeptiert die netbank Rente, Pension, Bafög
> und Sold als Gehaltseingang.
>
>
> Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Sabine Fichtner
> –
> netbank AG
> Postfach 500 448
> 22704 Hamburg
>
> Vorstand: Ralf Bloß, Peer Michael Teske
> Amtsgericht Hamburg, HRB 68967
>
> Die netbank wird Sie niemals auffordern, vertrauliche Informationen wie
> Kontonummer, PIN und TAN anzugeben.
> Mehr Informationen unter: www.netbank.de/sicherheit
>
> Die Korrespondenz per E-Mail dient ausschließlich zum
> Informationsaustausch. Wir können aus rechtlichen und
> sicherheitstechnischen Gründen keine Aufträge per E-Mail entgegennehmen.
>
> _______________________________________________________________
>
> > > TERM: <Q29S KD-NR: 0007****** / KZ IN/BE: I DAT: 13.08.09 17:51:25
> > 0176 4023**** *****@***.de
> > Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte Sie da
> > rum den Treue-Bonus für mein Girokonto einzurichten, denn wie Sie sehe
> > n, bin ich der NetBank schon sehr lange treu. Vielen Dank. Mit f
> > reundlichen Grüßen [...]

Wem gehört eigentlich die NetBank, fragte ich mich und muss gestehen, durchblicken tue ich nicht. Die NetBank ist eine Sparkasse. Die wiederum liegt zum größten Teil im Besitz der Berliner Landesbank. Dahinter taucht eine gewisse “Erwerbsgesellschaft der S-Finanzgruppe mbh & Co. KG” auf und das ist der Punkt, wo ich aussteige. Klar ist nur, dass tatsächlich der Staat dahintersteckt. Dufte.

27.08.2009 19:17

Sodele, ich versuch’s doch ‘mal. Soeben richtete ich auf einem anderen Bankkonto einen Dauerauftrag zum NetBank-Konto ein. Mit der TAN 2 sollte ich den bestätigen, aber dann maulte das System, weil ihm morgen zu früh war. Deshalb läuft der Dauerauftrag über einen Cent monatlich, inklusive der Beschreibung “GEHALT”, erst ab dem 29.08.2009. Die Freigabe erfolgte mittels der TAN 1, lustig. Na da bin ich escht gespannt, ob die NetBank so dämlich ist und das durchgehen lässt. – Nayo, dämlich ist sie so oder so, keine Frage.
28.08.2009 12:17

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Ihre Mitteilung/1011
Datum: Fri, 28 Aug 2009 11:40:18 +0200
Von: netbank AG <konto@netbank.de>
An: [...]

Sehr geehrter Herr [...],

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Die Bedingungen für die Gewährung des Treuebonus
sind klar definiert.
Leider ist eine Umstellung daher derzeit nicht
möglich.
Sobald die Bedingungen erfüllt sind stellen wir
Ihr Konto gern zum darauffolgenden Quartal um.

Wir bedauern, Ihnen keinen günstigeren Bescheid
geben zu können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Tobias Mahler

[...]